Quand dois-je payer les stages ?

Lors d'une réservation, il est nécessaire de la confirmer par le paiement minimum de 25€ d'acompte par stage. Cet acompte doit être reçu dans les 7 jours suite à la réservation.

Vous avez la possibilité de payer directement en ligne ou par virement.

Si vous payer uniquement l'acompte, le solde total sera à payer, au plus tard, avant le démarrage des stages.

Puis-je annuler une réservation?

Oui, il est toujours possible d'annuler une réservation directement depuis votre compte client. Nous sommes immédiatement avertis et vous êtes automatiquement remboursé sur votre compte client selon les règles suivantes:

- Si l'annulation est faite plus de 7 jours avant le début des stages, la réservation est totalement remboursée sur le portefeuille virtuel de votre compte client.

- Si elle est annulée moins de 7 jours avant les stages, nous conservons uniquement l'acompte. Dans le cas où le solde total aurait déjà été payé, nous vous remboursons la différence sur le portefeuille de votre compte client.

- Si vous annulez après le commencement des stages, la réservation ne peut malheureusement plus être remboursée.

Comment être remboursé ?

Lorsque vous annulez, l'éventuel remboursement est automatiquement fait sur le portefeuille virtuel de votre compte client. Si vous désirez être remboursé sur votre compte bancaire, vous devez nous envoyer un email avec vos coordonnées bancaires.

Veuillez noter qu'une somme forfaitaire de 8€ sera déduite du montant à rembourser pour couvrir les frais administratifs.

Sinon, sachez que l'argent sur votre compte client restera disponible indéfiniment. Vous pouvez donc vous en servir pour régler de futures réservations, sans aucune limite de temps.

Puis-je m'inscrire en cours de semaine?

Oui, dès que la semaine de stage a commencé, vous pouvez vous inscrire dans les places restantes aux jours de votre choix.

Par défaut, tous les jours restants dans la semaine seront à payer intégralement.

Cependant, vous pouvez décocher les jours qui ne vous conviennent pas et ne payer que 10€ par date manquées.

Avez vous des réductions?

Oui, nous avons pensez aux familles nombreuses et aux multiples inscriptions!

Nous vous offrons une réduction sur votre panier d'achat en fonction du nombre de stages réservés:

• 5% dès 3 stages (min 270€)

• 10% dès 6 stages (min 540€)

Pour en savoir plus, consulter notre page concernant les réductions.

=> Réductions <=

Que faire si mon enfant est absent pendant les stages?

Vous le savez déjà lors de votre inscription?

Désélectionnez simplement les jours concernés lors du processus de réservation afin de nous avertir.

Et si la semaine de stage a commencé?

Il n'est pas particulièrement nécessaire de nous prévenir ou de nous envoyer un certificat médical, mais au besoin, vous pouvez nous contacter par email ou téléphone. Attention, nous ne savons pas recevoir les SMS et les messages What's App.

Il n'est donc malheureusement pas possible d'avoir une réduction ou un remboursement pour un jour d'absence. En effet, la place a été réservée et bloquée pour toute la semaine, engageant également des frais fixes de notre côté.

Avez-vous une liste d'attente?

Oui, quand un stage est plein, une liste d'attente s'active automatiquement.

Vous pouvez vous y ajouter afin d'être les premiers inscrits si un place se libère !

Vous recevrez également un email avec les informations nécessaire à la confirmation.

Acceptez-vous mon enfant s'il n'a pas encore 3 ans ?

Oui, si votre enfant a minimum 2,5ans et s'il est propre.

En tout cas, nous sommes tenus de respecter les normes légales imposées par l'ONE, qui stipulent que nous ne pouvons pas accepter les enfants de moins de 2,5 ans. Il est important de préciser également qu'un enfant de moins de 2,5 ans n'est pas couvert par nos assurances. Cette condition est une autre raison pour laquelle nous devons adhérer strictement à la limite d'âge, pour la sécurité et la protection de tous les enfants participant à nos activités.

Comment obtenir une attestation ?

Dès le lendemain du dernier jour de stage, vous pouvez télécharger les attestations complétées directement depuis votre compte client.

Retrouvez-y facilement les documents pour l’intervention de votre mutuelle, l'attestation fiscale et l'attestation communale.

Accédez à votre compte client et cliquez sur la réservation concernée. Ensuite, en bas de page, téléchargez les documents désirés. Vous devez télécharger une attestation pour chaque réservation.

Si le document recherché n'apparait pas dans les choix, n'hésitez pas à nous contacter par email avec le document vierge à compléter.

=> Compte client <=

Quels sont les horaires ?

Les stages durent toute la journée de 9h00 à 16h00.

Les garderies gratuites sont organisées tous les jours de la semaine, de 7h30 à 9h et de 16h à 18h. Lors des garderies, votre enfant pourra s'occuper avec des jeux, des tablettes à dessin, des livres, etc.

Si une autre personne qu’un parent vient rechercher un enfant, veuillez le signaler à la personne présente à la table d’accueil. Si un enfant rentre seul, vous pourrez remplir une autorisation de sortie sur place.

Les enfants de 3 à 6ans sont séparés des enfants de 6 à 12 ans lors des activités.

Que mettre dans le sac ?

Prévoyez un repas pour 12h., idéalement froid. nous avons un micro-onde su nécessaire.

Ajoutez 2 goûters pour les pauses du matin et de l’après-midi.

N'oubliez pas une boisson, idéalement dans une gourde.

De l’eau potable du robinet est bien sûr disponible sur place.

Pour les plus petits, vous pouvez aussi mettre des vêtements de rechange, un doudou, une tétine…

Pour les plus grands, évitez d'amener des objets de valeurs susceptibles d'être cassés, perdus…

Quels vêtements porter?

Prévoyez généralement une tenue vestimentaire souple afin que vos enfants soient à l'aise.

Si votre enfant participe à des activités artistiques, il est conseillé de se munir d'un tablier ou d'un t-shirt usagé en cas de tâches sur les vêtements.

Dans tous les cas, il vaut mieux éviter les vêtements "neufs" afin de ne pas les abîmer lors des activités.

Que faire si j'ai oublié des affaires pendant les stages ?

Si nous sommes encore pendant les vacances scolaires, vous pouvez venir les rechercher directement au centre de stages. Nous plaçons tous les objets trouvés à l'entrée, dans un bac spécialement dédié à cet effet.

Toutefois, en dehors de ces périodes, les objets oubliés sont conservés dans notre local de stockage, accessibles uniquement durant les vacances scolaires.

Par conséquent, les affaires perdues lors du dernier stage seront à nouveau disponibles dès les prochaines vacances scolaires.

Pouvez-vous changer le lange de mon enfant ?

Il est nécessaire que votre enfant soit propre pour participer aux stages.

Néanmoins, si votre enfant porte encore un lange, nous savons le changer une fois par jour après la sieste, et évidement en cas d'accident.

De plus, pour encourager l'autonomie et la propreté, nous organisons des passages réguliers aux toilettes, environ toutes les heures, afin d'aider votre enfant à adopter de bonnes habitudes.

Puis-je inscrire mon enfant s'il ne parle pas bien le français ?

Absolument, votre enfant est le bienvenu à nos stages, même s'il ne parle pas couramment français. Nous avons l'habitude d'accueillir des enfants de diverses origines linguistiques.

En dessous de 6ans, la communication non-verbale joue un rôle essentiel et permet souvent de surmonter les barrières linguistiques, facilitant ainsi les interactions et l'intégration.

De plus, nous avons généralement au moins une animatrice qui parle anglais, pour assister ceux qui en ont besoin.

Cependant, nous suggérons d'éviter les stages de bricolage, qui peuvent être plus techniques et nécessiter une compréhension plus précise des instructions.

Comment vous laisser un avis public?

Tout d'abord, merci de prendre le temps pour partager votre expérience!

Votre soutien est précieux et nous motive à continuer à offrir des activités de qualité pour le plaisir et le développement de vos enfants. 

N'hésitez donc pas à laisser vos commentaires sur notre page Google :

=> AVIS GOOGLE - ABC STAGES <=